Política de devolución y de envío

Información de envío

Una vez que tu pago haya sido confirmado y nuestro almacén termine el proceso de empaquetado de tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de guía de seguimiento, desde ese momento, realizará la entrega en la dirección registrada en la orden en un estimado de 1 a 4 días hábiles aproximadamente.

Faqs

Tienen tienda física?
Si, la única tienda física la tenemos en la ciudad de Cali en la dirección, calle 15 # 3 – 33 local 143 (centro comercial Panamá)

Las pelucas y/o extensiones son de cabello humano?
No, nuestras pelucas y/o extensiones son en fibra seminatural o en fibra natural procesada, teniendo estas últimas una calidad muy similar al cabello humano.

DEVOLUCIONES

¿Cómo devuelvo y/o cambio mi pedido que realice en línea?

La manera efectiva de llevar a cabo un cambio de pedido, es realizando un pedido nuevo por el producto que deseas y devolviendo el producto que ya tienes.

• Puedes devolver la mayoría de los artículos por cualquier motivo dentro de los 15 días posteriores a la entrega del mismo, en caso de cambio, siempre y cuando el producto conserve una condición idónea, lacual hace referencia a las debidas etiquetas internas y externas originales, caja original donde viene el producto, que el producto esté sin lavar y sin indicios de que ha sido utilizado.
• Una vez que en tienda se reciba el artículo producto de la devolución, se validara dicho producto para verificar su condición. Si el estado del producto es el adecuado,recibirás un mensaje por cualquiera de nuestros medios de comunicación notificando que la devolución o cambio se realizó correctamente.
• Los productos susceptibles de cambio, se harán por otros productos de valor similar que se encuentre disponible en tienda.
• En caso de devolución, el reembolso de dinero se procesará de acuerdo con el método de pago utilizado en la compra original. El dinero será devuelto dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación de la respuesta sobre el proceso de devolución.

Tener en cuenta:

En caso de no cumplir con las condiciones para acceder a la devolución o cambio del producto, tendrás tu artículo devuelta, asumiendo los cargos y/o costos logísticos de devolución correspondiente del producto.

Si requieres cualquier soporte recuerda que puedes comunicarte con nuestro número de WhatsApp  de apoyo al Cliente para que podamos colaborarte.